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はじめまして。
ビバマカオについて皆様のご意見を伺いたく投稿します。
実は、今度の三連休にビバマカオを使って新千歳からマカオに飛ぼうと計画していました。
入金もすませ、ホテルも予約し（こちらも入金し）、あとは行くのみとなっていた先週末（旅行の2週間前）になり、突然ビバマカオから3月は新千歳ーマカオ便はすべて欠航になってしまったと連絡がありました。成田便なら空いているとのことで、自腹で成田へ行きマカオへ飛ぶことになりそうなのですが、飛んでいる曜日の関係で日程も変更せねばならず、困っているところです。
他の航空会社もすでに満席が多く、他の選択肢もなさそうなので、日程を変更し成田経由のビバマカオで行くしかないかと思っているのですが、ここでお伺いしたいのは、成田便が同様にして欠航になる可能性はないのか！？ということです。
今回の件でビバマカオに連絡しても、電話は平日の9時から17時半までを厳守しており、担当者につながらなければすぐに留守電になってしまうなど対応もひどいもので、安いから仕方ないかと思いつつも、このまま成田便に振り替えて大丈夫なものかと不安が多いです。成田便は順調に運行しているのでしょうか？
ビバマカオをご利用になったことのある方、そのあたりに詳しい方からのアドバイスをいただけないでしょうか？
長文申し訳ありませんでした。あくまでわたしの経験ですが・・・
VivaMacau成田便の金曜夜発が増便になってから、ほぼ毎月利用
しておりますが、今まで「4勝1敗」でした。
欠航の連絡が出発の3日前で、早期予約していたホテルの代金も
全額戻ってこなくて、ヒドイメにあいました・・・
では、その後、VivaMacauを使わないかというと、そんなことは
なく、すでに5月まで予約を入れてますｗ金曜深夜発・日曜夜着の直行便はサラリーマンギャンブラーに
とって、非常に魅力的であり、VivaMacauは「飛ばないこともある」
とわりきって利用しています。papagorouさんは、金曜発・月曜着を利用されるのでしょうか？
今回の新千歳便の欠航理由が不明なのですが、もし、乗客が少ない
ことが理由であったならば、成田便の連休中の便に関しては、
その心配はないと思います。
以前は、往復ともがらがらでしたが、最近はかなり座席はうまっており
連休中ならば、もしかしたら満席かもしれません・・・とはいえ、papagorouさんの場合、もしものときは
成田までの便がムダになるわけで、たしかに悩みますよね・・・回答になってなくてすいません。
dankeさん、さっそくお返事いただきありがとうございます。
dankeさんも同じようなご経験があったんですね。やはり安いと割り切るしかないのかもしれません。当初は3連休初日出発の予定でしたが、欠航になった理由はわかりません。振り替えするとなれば21日の日曜日出発し24日水曜日に帰国となりそうです。まだ空席もあることは確認済みなので、少し検討してから決めたいと思います。
3連休中の旅行なので運行してくれることを祈るほかありません。
ちなみにdankeさんが｢1敗」となった理由は何だったのでしょうか？「機材メンテナンスの調整のため運休せざるを得なくなりました」
とメールで連絡が来ました。少ない機材で運行しているだけに、今後も同様の理由で飛ばなく
なる可能性は否定できませんね・・・このときはほんとうにまいりましたが、でも、私個人的には
VivaMacauは、メール問い合わせの対応も丁寧ですし、
ちゃんと飛んだときは一度もディレイなかったし（むしろ
早く着いてる）、すいてるときは３列席独占してヨコになって
寝れるし、気に入ってます。あれ以来、ちゃんと飛ぶのか飛ばないのか、ある意味、
ひとつのギャンブルと考えるようになりましたｗpapagorouさん
ビバマカオで2/12（月）出発、2月12日（金）に成田へ戻りました。
3週間前に香港行き格安チケットがいっぱいのためビバマカオをビバマカオのwebサイトで予約しようとしたのですが、クレジットカードエラー（他では問題なし）で購入できず。質問をしようと電話したら、応対されたのはアウトソース先の人で、すべての質問の答えはビバマカオからなので留守電に質問を入れてくれといわれ、録音したのですが、1日経っても返事の電話はきませんでした。
埒があかないと思いビバマカオを扱う旅行代理店よりビバマカオの価格＋取扱手数料2000円で購入しました。
その旅行代理店はそれぞれの日の混雑状況を教えてくれ、e-tiketをメールで送ってくれただけでなく郵送でもマカオの地図とe-tiketを郵送してくれ、荷物の無料重量制限の質問にも答えてくれて大変助かりました。
またキャンセルの返金の場合もビバマカオのように数カ月かかったりせず、数日で対処してくれるそうです。2000円の取扱手数料でリスク回避できるかも？（代理店倒産の場合という別のリスクはありますが）
マカオ＞成田便が来ないと成田から出発できないので
キャンセルがい多いのはマカオ発の混み具合が影響している場合が多いようです。
また、ビバマカオへe-mailで質問を送ったのですが返事が来たのは2日経ってからでした。実際2/7（日）の成田発便はキャンセルになったのですが、2/8の便は6-7割くらいしか埋まっていませんでした。
2/12の便は旧正月の前日だったのでマカオの人たちでいっぱいでほとんど満席でした。
チケットを買わない場合でも混雑状況を旅行代理店に確認されたら非常に参考になると思います。あと参考として、ビバマカオは飲み物も食事も有料なので、食べ物は前もってを買い、飲み物は通関後買って持ち込みました。水も機内販売はHK$2なので成田では少しだけ安くすみました。マカオ空港の水はHK$2で機内販売と同じ値段でしたが..
成田便の席は少し広めでエコノミープラスって感じでしたが、トイレはあまりきれいじゃなかったです。他の航空会社より清掃回数が少ないのかも知れないですね。
papagorouさんのお乗りになる飛行機が無事飛ばれることを祈ってます。ワタシはこんなこと↓
http://chikobird.blog117.fc2.com/blog-entry-365.html
がありました。
ちなみに返金はまだです。
でもまた利用はすると思いますが、、、
エコノミー席がANAより少しゆとりがあるようにも感じますし、、、
電話等の対応はほんとうにイラっとしますけどネ。A-meiさん↑の
｢2000円の取扱手数料でリスク回避できるかも｣
との意見は、全く同じことを私も思いました！！dankeさん、A-meiさん、chikoriさん
お返事ありがとうございます！
普段利用させていただいている某○○空では起こりえない状況に遭遇し、どこにこの悔しさをぶつけていいものやら、と思っておりましたが、皆さん同じような目に遭っていることを知り、ようやく気持ちが落ち着いてまいりました。
dankeさんのおっしゃるように、これもまた一つのギャンブル、ととらえてトライしてみようかと思い始めました！A-meiさん、chikoriさんのアドバイスを読むまでは、旅行会社を通すことは考えても見ませんでしたが、確かにリスク回避できるなら相談してみようかと思います。
どうもありがとうございました！ちなみに、年末に一度ビバマカオ航空を利用しましたが、そのときも千歳で2時間遅れに遭遇しました。遅れは仕方ないですが、疲れますよね。。。ラウンジも使えないし。。。
安いし、マカオに直で入れるし、今後も使うとは思いますけど、マカオ入りする前の最初の賭けという認識を持っていくようにしたいと思います。papagorouさん
期待しないでいれば、飛んだときの喜びが倍増ですｗ
（飛ぶのが当たり前なんだけど・・・）chikoriさん
chikoriさんの楽しいブログは以前より、拝見しておりましたｗ
わたしはディレイの洗礼がないだけ、運がいいのかもしれませんｗそれにしても返金がまだなのは、さすがにちょっと遅すぎるのでは・・・
わたしは、欠航のときと、自分の都合でキャンセルしたときの
２度、返金の機会がありました。
自分の都合のときは「返金は３カ月ぐらいかかります」と連絡が
ありましたが、１週間ほどで返金されてますし、欠航のときも
同じく１週間ほどで返金されてます。そろそろ「どうなってますか？」と聞いてみたほうがよいのでは・・
dankeさん、
ほんとにそうですね。
タイマンしています。昨日も夫にビバマカオにメールしておけって
言われてました～
早急にしなければ、ソンをするのは自分ですものね(汗)
アドバイスをありがとうございま～す♪
今後ともよろしくおねがいいたします＾＾マカオから無事帰国いたしました！！
皆様、アドバイスありがとうございました。
どきどきの旅行でしたが、行きはスムーズに飛び、帰り(最も欠航を恐れていた、、、）も2時間遅れでしたが、無事帰って参りました。
前回登場した新千歳便（帰りはなんと、乗客15人以下！）に比べて乗客がたくさんいて驚きました。
こりゃ、新千歳便はなくなるでしょう、、、と納得した次第です。
今回もおいしい食事にZAIAにカジノに世界遺産に、、、と楽しい旅でした！
また絶対行きます！（カジノにはお金をとられちゃいましたが、またやるんだろうな、、、、）papagorouさん
楽しめたようですね。
実は本件に関しビバマカオにコメントとキャンセルやディレイの発生率など情報の提供を求めたのですが、返答がありませんでした。誠意のない対応に呆れています。
こうなってくると安全性すら疑問に感じるなぁ。
命がけのギャンブルなんてゴメンですよね。みなさん、なんか大変なことになってますよ。
本日のフライト、ジャカルタ行きと東京行きが、燃料費の支払いできずに飛べず、300名くらいの乗客に影響がでたそうです。
ジャカルタ行きは政府が援助して、なんとか飛ばしたけど、東京行きのお客さんはホテルを手配されて今晩はマカオ泊だそうですよ。papagorouさん、危なかったですね。
kamoさん
タイムリーな情報ありがとうございます。（澳門日報）
http://www.macaodaily.com/html/2010-03/27/content_443098.htm何とも残念な話です。
該当便に搭乗予定で、トラブルに遭われた皆さんの心中をお察し申し上げます。
皆さん色々とご予定があったでしょうに・・・。こんにちは。chikoriです。
ビバマカオ航空の返金の対応、その後です。
その経緯は↑のほうのカキコミまたは↓
http://chikobird.blog117.fc2.com/blog-entry-365.html＊ ＊ ＊ ＊
３カ月以上返金がないのはおかしいので、
どうなっているのか担当者にメールしましたが、音沙汰無し、
もう一度メールをし、念のためHPのメールフォームからも送信。計３度メールをして、約１週間後、
ようやく担当者から返信がありました。その答えは。。。
「現在、責任者のサインを待っている状態で、
返金の日程は未定。」３月１８日付という内容のものでした。
チケット取ったのは去年の１１月です。
すぐに返金の手続きをしてくれると思っていたのに残念です。
４８，０００円です。
４，８００円じゃないんですよ～早く返してほしいです。
なんだかとても不安です。。。。(涙)
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