kotaro

フォーラムへの返信

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    kotaro
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    サービスを日本レベルで考えてマカオ(中国)に来ると
    旅行そのものが楽しくなくなってしまう場合もあります。

    中国人からの良いサービスは当たり前にもらえるものではなく
    こちらからのそれなりのアプローチが必要と考えて下さい。

    こちらから笑顔を投げかけるかそうでないかでは
    相手(中国人)の対応が全く違います。

    粥麺荘でさえ英語を話せるスタッフはそんなに多くありません。
    言葉のコミュニケーションがままならない分
    視覚的な情報(笑顔、ゼスチャー等)でカバーしましょう。

    ちなみに心理学におけるコミュニケーションの視覚的な
    情報の伝達割合は55%です。(言語内容7%、発声抑揚等38%)

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