- このトピックには10件の返信、4人の参加者があり、最後に
により12年、 2ヶ月前に更新されました。
-
投稿
-
hiroさんも心配していましたが、ギャラクシーマカオ内のホテルオークラマカオですが、客の入りが良くないのかサービスが著しく低下しています。
バイヤンツリーでもやられたので慣れていましたが、普通の部屋でチェックインしようとしたら。午後7時過ぎに「掃除が終わっていないから、あと一時間待って欲しい」と言われ、カフェの無料券をくれました。結局、カジノで時間を潰して、一時間半後に行ってみたら、「ふと10分待って欲しい」と結局、午後9時前のチェックイン。クレームを入れたら、エグゼクティブの朝食を無料にするとのこと。結局、それで我慢しましたが人手不足は解消されていないようです。
あとオープン当初はたくさんいた和服の日本人のお姉さんですが、夜になったチェックイン時には1人しかいませんでした。朝にいたはずのエレベーターにも配置されておらず、ほとんどいなくなった感じでした。
日本のホテルという感じはしなくなりました。正直、ガッカリしました。ここに泊まるならギャラクシーマカオの方が全然よかった・・・。
唯一、勝てるのはウォシュレットくらいでしょうか・・・。(笑)今後のホテルオークラマカオが心配です。撤退も遠くない感じがしました。
前に宿泊して印象が良かったので、
また、
今度の時にと丁度今週ここのAGODAを使って、
良い部屋を３泊買いました所です。ふ～ぅ、マジ？ オークラで？って感じ読んで受けました。
オークラって採算性より、各地の計画＋戦略だと思っていましたので・・・
・
sebata さん、こんにちは。
自分は、一人なので普通の部屋でしたが、キングベッドが悪かったのか、腹が立つくらい待たされました。正直、エグゼクティブの朝食も大したことないし、個人的にはギャラクシーの中では一番下のランクになりました。価格も安いから仕方ないかもしれませんね・・・。
和服美人のお姉さんが激減していたのはビックリでした。日本のホテルという感じはないですね。和服美人のお姉さん以外は日本人がいなかったし、自分も去年11月に泊まりましたが、その時より明らかにグレードダウンしていました。
残念です・・・。あくまで自分の感想ですが。
HEKIさん
入浴剤、今は中国製のものに変わってます。皆さん、試しました？
2種類あって以前は日本の名湯（ツムラ）とバスオイルでしたが、今のものオークラ（日本）の責任者は実際に入浴時に試してないんじゃないでしょうか？
私は両方試しましたがひどいもんです。
ああいうちょっとしたことが重要なんですけどね。今のオークラマカオにはクレームを中央に届けて細部のスタッフに伝える仕組みが無いようです。
私が滞在したときに、こんなことがあるなんて信じられない！というような事が有ってクレームを入れたのですが、翌日もチェックアウト時も何にもなし、『これは伝わっていないな』と思い、フロントにその時の事を言い始めたら、なんと話をさえぎって「クレームはＨＰからお願いします」と言われ、言葉を失いました。オークラで頑張っている日本人には申し訳ないのですが、今は私もおススメできません。
もしマカオナビを関係者が見ていてくれたら、真摯に受けとめて改善してくれることを
希望します。（みんな期待していたんですから。。）sebataさんが何のトラブルもなしに快適に滞在できることを祈ります。
hiroさん、こんにちは。
>>入浴剤、今は中国製のものに変わってます。
本当ですね。シンセンで作られているものです。確かに、入浴剤としては酷い。これを日本の入浴剤として思われたら心外ですね。些細なことで信用は失うものですからね。
正直、オークラという名前を借りただけのホテルですね。日本のサービスなんてほとんどない。従業員も日本人どころか、日本語をしゃべれる従業員もほとんどいないです。フロントに最低一人はいないと、日本人は安心できないでしょうね。他のホテルと同じです。
sebataさんをガッカリするようなことばかり書いてすみませんが、Agodaでキャンセルできるなら、ギャラクシーマカオやグランドアットあたりにした方がいいかもしれません。自分もAgodaで予約しました。
大きな改善がない限り、もう二度と使うことはないでしょう。この後は、グランドハイアットのスィートに宿泊予定です。ここはいいです!!
hiroさん
いろいろ、ありがとうございます！
kosa-pさん
グランド・ハイアットのスイートは何回も利用しています。
確かに良いのですが、
そうですね１０泊した頃から不満点も多くなってます。
それに施設内での食事が、どう工夫しても不便です。
更にそこの場合のにはAGODAで予約すると、
ゴールド・パスポートが使えないのが気になります。オークラですが、
人柱になって最近のオークラをもう一度体験してみます。
LHWの会員でも有るので、
我慢出来ない事が起きたら、いろいろ激しく言ってみます。まぁ、
キレイで便利で滞在中施設に満足出来て、
しかも場内のカジノで快勝出来ていれば最高の部類です。・
- このトピックに返信するにはログインが必要です。